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否定的なクチコミに押し潰されないために

ソーシャルメディア関連,当会のノウハウ・サービス,接客

新年早々のYahoo!ニュースに、クチコミに悩んで人気のラーメン店を閉じた人の記事が出てい ...

記事を読む   否定的な ...

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来てほしい方に来店してもらうための施策

ホームページ,接客

「来てほしいお客様はこういう方なのに、実際に来られるのは全然違うタイプの方だ」 という悩み ...

記事を読む   来てほし ...

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「確かにそう言ったけど意図が全く伝わってないぞ!」

接客

そう言いたくなった経験や言われた経験は 誰しもあるでしょう。私は両方あります。 しばらく前 ...

記事を読む   「確かに ...

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凍り付いた場を、当意即妙な冗談で切り返す能力に憧れます

接客

PCR法という「ごく微量なサンプルから簡単にじゃんじゃん遺伝子を 増やせる方法」を発見した ...

記事を読む   凍り付い ...

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なぜか今話題のスティーブ・ジョブズの神対応について思うこと

接客

私の周り(といっても、ツイッターやフェイスブック上の話)では 下記のブログ記事がなんだか話 ...

記事を読む   なぜか今 ...

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人の心のスキマにつけ込んでくる悪質な営業マンにはご用心を

接客

10日ほど前に奈良県の某先生からこんなメールが届きました。 > また営業にひっかかりました ...

記事を読む   人の心の ...