前回の「商品やサービスの利用事例」を書いたところ、この記事を書いてくださった関西ビジネスサテライト新聞の赤石さんから

「インタビューすればいいじゃないですか」

というシンプルなコメントをいただきました。

そのお客様がご感想を書いてくれない理由が
「書くのが面倒くさい」
「何を書いたものやら」
という方なら、こちらからインタビューするのが良いのでしょう。

というわけで、お近くのお客様で特に色々聞きたいことがあるという場合にはインタビューを行なうのも一案です。

ただし、「インタビューをしたい」というとどうしても大仰です。

お客様に無用の手間やストレスをかけないためには、いくつか心づかいが必要です。

• お客様のご都合が良い日時と場所（ご自宅もしくはご近所、お客様が希望されるならお店や会社にお越しいただく事も）で行なう。
• あらかじめ「質問したい項目」をメールかファクスで送る。
• インタビューは短時間（30分以内くらい）で。
• ホームページやブログに載せる前に内容をチェックしていただく。
• お店や会社を営んでいる方ならインタビュー末尾で紹介して差し上げると喜ばれます。
• できればインタビューの様子を写真に撮りたいところです。
• 今どきならZoomなどのビデオ通話ツールを使うと手軽です。

投稿者プロフィール

新谷貴司地元密着なび代表

全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。

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