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●自社の能力を超えて仕事を引き受けてしまうと…

…こうなります（↓）。

【楽天通販】 「母の日のプレゼントにした花が枯れてました」…苦情相次ぐ

元・楽天市場の出店者として言わせてもらえば、楽天の
お店では「最悪届かなくてもいいもの」以外は注文すべ
きじゃありません。

特に「母の日のカーネーション」なんて年中行事か俳句
の季語かというくらい、判で突いたように毎年同じトラ
ブルが起こっているんです。

まともな店も多いのですが、いかんせん、安易な気持ち
で出店しているアマチュア（甘ちゃん）も多いですから、
ネットショップでの買い物（特に贈り物）は、その店が
本当に信用できるのかどうか、事前の下調べはぜっっっ
っっっっっっっっっっっっったいに必要です。


と、他人事のように考えていてはいけません。どこかの
地元密着のお店や会社などを紹介するホームページの運
営者なんか、毎度毎度

「うちに登録してください」

というメールを発送しまくって、何十人もの方が一斉に
登録されて、そのたびに「申し込みが殺到して登録作業
がしんどい」とかアホなことを言ってますから（自戒）。


「自分の能力を超えて仕事を引き受ける」というのは、
きちんと対処できる人数を超えてしまうかどうか、だけ
ではありません。

たとえば、街のお医者さんが臓器移植の手術を引き受け
るのはどう考えても無謀ですし、小学生向けの学習塾が
東大の受験生を入塾させるのもムチャクチャです。

私自身に置き換えてみても、ホームページてこ入れメー
ルセミナーを受講して「クレジットカード　比較」とい
うキーワードでヤフーの１位を取りたいですとか言われ
たら、速攻でお断りします。（絶対無理です！）


冷静に考えれば自分の手に余ることは明らかなのに、目
先の欲や情（こちらの方が実は深刻な結果を生みやすい
かも）でうかうかと引き受けてしまうのは、誰にとって
もいい事ではありません。

お互い、お客様にしわ寄せが行くような無理はやらない
ように務めましょう。


.
.

カテゴリー：商売の考え方   地元密着なびメールマガジン　トップへ
投稿日時: 2007年5月15日 00:01

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