お客様を集められるホームページを作るために大切なこととは?

東京都の整骨院・O先生からこんなメールをいただきました。
>  今回は、ホームページリニューアルありがとうございました。
>
>  自分で更新が出来るブログ用ホームページを今回新谷さんに
> 依頼をした直後なんと以前のホーム制作会社が倒産、緊急事態に!
> その後何とかホームページを無事移管でき、新谷さんにはお世話に
> なりました。
>
>  まず私が新谷さんに依頼を決めた理由は、1つ目は何よりも
> 質問後の回答が非常に適切で早いことで一つ一つの質問にいやな
> 感じがせずにしっかりと対応してくれることです。
>
> 2つ目は外見かな?(人を裏切るような感じがない顔、まだ直接
> 会ったこともないのにすみません、
>
> あと余談ですがお電話をしたときにたまたまお子さんが出たときに、
> ご家庭の雰囲気が何となくわかった感じがし、安心感がもてました。
> ちなみに私は家族が第一ですので・・・)
>
>  これからホームページ作成を検討中の方は、いいことばかり
> 勧めるリース販売する業者は敬遠した方が無難と言えましょう。
> これが私の率直な意見です。
ご感想ありがとうございます。
パソコン用ホームページ作成サービス
※基本的にお電話での問い合わせやサポートはいたしません。
記録が残らない上に、即座の対応というのが苦手なものですから。
電話にせよメールにせよ、お問い合わせへの迅速かつ丁寧な対応は
非常に大切な事です。後回しにしてもメリットはないので、すぐに
対応してください。
それに、特に電話の場合は感情が(抑えているつもりでも)伝わり
ます。「めんどくせーなー」みたいなのはなぜか良く伝わります。
お問い合わせが注文や来訪につながる絶対の保証はありませんが、
問い合わせてこられるというのは興味があるという事です。
邪険にするメリットなどありません。
また、顔写真から受ける印象というのも大事です。
他人様の事をどうこうと言えた立場ではありませんが、むっつりした
顔写真は「怖い」「無愛想」な印象を与えます。
また、特に男性は「笑顔作りに慣れていない」ので引きつった笑顔の
写真になってしまいがちです。
私の顔写真を撮る時にも笑顔を作るのにはかなり苦労しました。
> とにかく笑わないんです!この方は・・・・
> 私たちがあの手この手を使って、笑わせていたのですが・・・・
> まったく効果なし
とカメラマンやスタッフの方にため息をつかれるくらいに。
基本的には、家族や気の置けない友人とバカ話をしているところを
何枚も写真撮影してもらうというのが一番良いように思います。
「笑顔は無理みたい」という方は、仕事中の「仕事人の顔」を撮って
もらうというのも良いでしょう。
対応の早さと丁寧さは、ご自身の心がけ一つです。
顔写真は、できれば本職に撮ってもらう事をオススメします。
 
 
 
 
 
 
◆シンプルすぎる要約◆
もちろん、美味しい事ばかり言う相手は信用できません。
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2010年6月23日ホームページ

Posted by 新谷貴司