9.お客様のご感想（ホームページ・ブログ更新のネタ）

2014年8月27日

新谷貴司

前回は「商品やサービスを使う場面」を書きましょうという話をしました。

しかし、それとは別にお客様からいただいたご感想も載せる方が良いです。

「商品やサービスを使う場面」は、どうしても商品やサービスを取り扱う側の観点から書いたものになります。

一方、「お客様のご感想」は当然ですがお客様の視点から書かれたものです。

一口にお客様と言っても千差万別、その人によって
「何の理由で買ったか」
「どういう点に満足しているか」
は違います。

ホームページやブログにお客様のご感想を多く掲載すれば、それだけ「商品やサービスに対する色々な視点」を紹介できることになります。

そして、色々な視点がホームページやブログに載っていれば、そのうちのどれか一つくらいはピンと来るものがありましょう。

ですので、お客様のご感想は、できる限り集めて、できる限りホームページやブログに載せるようにしましょう。

※ホームページやブログ更新のネタとしては、自分で考える必要がない、という最上級に素晴らしいのが「お客様のご感想」です。

ご感想の載せ方ですが、

・スキャナで取り込んだ手書きのご感想
（匿名希望の場合は、詳細な住所やお名前を消しておきます）

・その下に「手書きのご感想」の文字起こし
（手書きの文章は読みにくいことがままありますので）

・さらに、スタッフからのコメントやお礼

この順番で載せれば、1枚のご感想だけで1ページになります。

肝心の「ご感想の集め方」や「どんな用紙を作れば良いか」などはこちらの本をお読みください。絶対に損はしません。

アマゾンの書籍販売ページに私のレビューが載っておりますのでご参照ください。

新谷貴司地元密着なび代表

全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。

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