貴院のメリットや特長の見つけ方について

> 奥の方にしまいこんであるメリットがないかどうか、い
> ちど周りの方に聞いてみてはいかがでしょうか？

と、昨日メールで書きましたが、そう簡単にメリットや
特長が洗い出せれば苦労はありません。

それに、自分が特長だと思っているものが患者様にとっ
てはどーでもいい事だったりするものです。

ではどうすれば貴院のメリットや特長を適確に知ること
ができるのでしょうか？

貴院に何がしかのメリットを感じて、特長を見出してい
る人に聞きましょう。

え、誰それ？

ほら、目の前にいらっしゃるじゃないですか。
先生のもとに施術を受けに来ておられる患者さんが。

患者さんに施術中でも施術後でも結構ですから、

「いくつも整体やカイロの施術院があるのに、どうして
　うちを選ばれたんですか？」

と聞いてみてください。全員とは行かないでしょうが、
何人かは答えてくださるはずです。ぜひ参考になさって
ください。

あ、注意点がいくつか。

１．お礼の品はなしで。特に事前に「お答えいただいた
方には粗品進呈」などとやってしまうと、聞こえのいい
事しか答えてくれません。

２．あくまで世間話のような気軽なノリで尋ねてくださ
い。間違っても患者様の真正面に正座して、目を見据え
て問い掛けたりなさらないでください。

３．メモを取るなりＩＣレコーダーに録音するなりして、
記録はきちんと残してください。人間の記憶は当てにな
りません。

４．どなたかからの紹介できてらっしゃるという方には、
「よろしければ、●●さんもお知り合いの方にうちをご
紹介ください」くらいのお願いはしておきましょう。

他の方に紹介されて来院している方は、ご自身も他の方
に紹介することに抵抗をあまり感じません。

というわけで、患者様とのコミュニケーションを取りつ
つ、貴院のメリットまでつかめるこのやり方をご活用く
ださい。

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