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「ホームページなんて作っても意味がない」と言ってるのは誰だ

完璧なクリーニング屋さんがホームページを更新しても効果なし。けど、新現役チャレンジ支援が手掛けたホームページで集客アップ!

我が家の近所に氏政クリーニングという、よそでは落ちない(それ
以前に受け付けてもらえない)ようなシミや汚れも落としてくれる
腕の良いクリーニング屋さんがあります。
※半年前まではすぐ近所の安い店に持って行っていたのですが、
「シミが落ちない」「アイロンがまともにかかっていない」
挙げ句に「接客態度がなってない」ので使うのを止めました。
 
 
その氏政クリーニング様は8年ほど前に業者にホームページを
作ってもらい、更新料や管理費に年20万円ほどかけていました。
年20万円の経費がかかっても、それを上回る売上を生み出して
くれれば何の問題もないのですが、実際には「全く効果なし」。
そして、コンサルタントや中小企業診断士といった人たちにも、
「クリーニング屋に服を持ってくる人はホームページなど見ない」
と言われ続けていたそうです。
 
 
普通ならここで諦めてしまいそうなものですが、今年の3月、
新現役チャレンジ支援 京都協議会に
「ホームページのリニューアルが出来る人を紹介してほしい」
という依頼をされます。
「定年退職者ばかりなので、ホームページの内容に口を出せる人は
いるが、手が出せる人がいない」というもっともな理由で
新現役チャレンジ支援 京都協議会から私にお声がかかりました。
とりあえずは相手様との顔合わせ、のはずが、私の方針
「お客様を呼べないホームページに価値などない」
「頻繁に更新できないホームページなど役に立たない」
「お客様からいただいた感謝のお声は何よりも大事」
に共感していただき、その場で作成を請け負う事が決定。
それから半月ほどかけてホームページを全面的に作り替えました。
 
 
と、ここまでが実は前振りです。
それから、私がお店にスーツなど(注:妻の)をクリーニングに
出しに&取りに行くたびに、社長からホームページ大改造のお礼と
事例の報告をいただくようになりました。
全面リニューアル前のホームページでは全く反応がなかったのに、
私が作り替えてから、ホームページを見て来られる方がドンドン
増えているのだそうです。
特に携帯版ホームページを見て来られる方が多いとの事。
つい最近ではこんな話まで。
「『シミを落としてほしい』と山形県からスーツが届きました」
…山形から京都だと送料だけで往復2,000円かかるじゃないですか。
そこまでしても、シミ抜きをお願いしたいと言ってこられるとは。
 
 
さて、クリーニング屋さんに服を持ってくる人はホームページなど
見ないと言っていた人たちは、単に「自分がホームページを見ない」
からそう思い込んでいた節があります。
あるいは、ホームページで成果を上げているクリーニング屋さんを
自分たちが知らなかっただけか。
どちらにしても、こういう人たちのもっともらしい意見に耳を傾けて
しまうと、「低コストでお客様を集客できる」ホームページという
媒体をみすみす捨ててしまう事になります。
 
 
それに、ホームページがただあるだけでは意味がありません。自分で
ある程度の更新が気軽に出来るようにしておく必要があります。
極端な話、「●日は臨時休業です」とトップページに書いて、●日の
次の日には削除するくらいのことができないホームページなんて、
まったく使い物にならないと思いませんか?
・そんなホームページはいらんという方
・ブログ並みに簡単に更新ができるホームページがほしいという方
・何より集客できるホームページがほしいという方
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までには(たぶんもっと早く)ホームページを完成させます。
どうしても手間暇がかかりますので早い者勝ちです。
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◆シンプルすぎる要約◆
自分が知らない事には否定的になる人が多いです。そういう人の
言葉に耳を傾けてはいけません。

2009年7月24日ホームページ

Posted by 新谷貴司