仕事のメールに顔文字とか絵文字を使うってどうなの

絵文字や顔文字を使う上司、3割が「好感もてる」調査結果を見て感じるメールの常識の変化。メールの効率化や適切な書き方を学べる本がおすすめ。

１ヶ月ちょっと前のニュースですが、次のような調査結
果が出ておりました。
・絵文字や顔文字を使う上司、3割が「好感もてる」
この記事のタイトルは、ウソではないけれど一面的すぎ
ます。良く読むと【「不快」は7.1％、「非常に不快」は
5.8％】と書いてあります。合計すると12.9％の人は絵文
字や顔文字を不快だと思っているではないですか。
ついでに書けば、「どちらでもない」は54.2％です。と
いう事は、67.1％の人は絵文字や顔文字に好感を持って
いないという言い方の方が妥当です。
そして、３人に２人が好感を持っていないなら、絵文字
や顔文字を業務のメールに使わない方が無難です。
メルマガでこう書いている私も、もちろん使ってません。
　
　
メールを業務に使うようになってからの年数が短い上に、
メールを読み書きする環境もドンドン変わっているため、
メールの常識はいまだに確定してはいません。
しかし、
・１つのメールにあれもこれもと用件を詰め込む。
・今すぐ知らせたい急用をメールだけで済ませる。
・メールのタイトルが「ご用件」「こんにちは」。
・相手が開けないファイルを添付して送ってくる。
（まれに私もやってしまう事がありますが）
・手紙と同じような時候の挨拶や定型文が目立つ。
などなど、現時点で「やるべきでない事」というのは、
いくつもあります。
メールは便利です。やり方一つで仕事の効率を大幅にア
ップさせることもできます。
逆に下手なメールの書き方でお客様を怒らせてしまう事
だってあります。仕事の効率がガタ落ちする事だってあ
ります。
こういう事は「知っているか、知らないか」の問題です。
知っていれば「やってみようか」という気にもなります
が、知らなければやりようがありませんから。
そのためにオススメの本がつい最近出ました。
・コストゼロで人脈と売上を増やす仕事の仕組み
　(平野友朗/ビジネス社)
前半に載っている、メールを活用して業務を効率良く進
めるためのコツやノウハウも十二分にオススメですが、
最低限、第６章の【ひと味違うメールが書ける「文例・
フレーズ集」】だけでも読んでください。
この中の「気をつけたいフレーズ集」というのは、実際
には「相手にケンカを売るフレーズ集」です。でも、こ
ういう事を書いてしまう方がいらっしゃいます。
たまに私あてにも届く事があるのです。ええ。
そういうメールを送るとお客様を減らすだけですので、
最低限これだけでもチェックしていただき、メールを書
かれる際にはご注意ください。
・コストゼロで人脈と売上を増やす仕事の仕組み
　(平野友朗/ビジネス社)
　
　
　
　
　
　
◆シンプルすぎる要約◆
メールは使い方と書き方次第で、仕事をはかどらせる事
もできれば、お客様を減らす事もできてしまいます。
正しい使い方を知っておいてください。
・コストゼロで人脈と売上を増やす仕事の仕組み
　(平野友朗/ビジネス社)