目次
集客できないホームページに毎月お金を払い続けていませんか？5年リース契約の仕組みと問題点、解約・和解までの流れをわかりやすく紹介します。
ホームページ5年リースはオススメか？
お店や事務所などに「無料でホームページを作りませんか？」という電話がかかってくる事があります。
パソコンで見るためのホームページもあれば、最近ならスマホ用のホームページを提案してくることもあります。
- 「SEO対策を万全に施して、ヤフーの上位に出るようにします」
- 「放っておいてもインターネットからお客様が来るようにいたします」
- 「ホームページの更新などは、言っていただければこちらですぐにいたします」
- 「折込広告やフリーペーパーのクーポン広告に比べたらホームページは格安です」
などなど、美味しいことを色々と言ってきます。
その言葉が事実であれば何にも問題はないのですが現実は全く違います。
- 「ヤフーでもグーグルでもちっとも検索結果に出て来ない」
- 「作ってもらったホームページが全く集客の役に立たない」
- 「『ホームページの更新は別料金です』と言われています」
- 「何の効果もないホームページにこれからも毎月2万円払い続けるのは辛い」
こういう悲鳴のようなメールが私の元に全国から届いています。
そのため、全くのボランティアで下記のようなページを作って、ホームページ5年リースを解約したい方のために弁護士さんを紹介しています。
リース契約を解約するのには手間と時間と費用がかかります。自力では至難です。
はじめから5年リースの契約なんかしないのが一番です。
HPリース会社と普通のHP管理会社の違い
ホームページを5年リースしますという会社と契約をすると月々2～5万円を5年間支払う事になります。
一見すると普通の「月極（つきぎめ）でホームページの管理をする製作会社」と変わらないように見えます。
実際にそう誤解するように営業しているホームページリース会社もあります。
しかし、月極の契約とリース契約は似ているようで、実は全くの別物です。
月極の契約であれば、半年なり1年なりで解約することができます。
ピンと来ない方は月極駐車場を思い浮かべてください。
しかし、同じように毎月一定の金額を払っていても、5年リースの解約は至難です。
5年リースは月極の契約よりも「5年払いローン」にはるかに近いものですから。
たとえば5年ローンで乗用車を買ったとします。
相手によっぽどの過失がない限り、ローンの支払いを止めるのは至難の業です。
5年リースのホームページでも同じです。
こちらがリースを解約すると言い出したら「では残金を一括でお支払いください」と言われます。
自力でホームページリース会社に立ち向かうのは正直得策ではありません。
交渉事のプロ(＝弁護士)の力を借りて、ご自身は本業に勤しむべきです。
HP5年リースがはびこる理由
ホームページ5年リースを持ちかける業者が乱立しているのはなぜなのでしょうか？
5年リースなら解約が難しいので取りっぱぐれがないから、でしょうか？
それはそうですが、実は「5年間コツコツ払い続ける」と思っているのはホームページを作ってもらった側だけです。
ホームページ作成会社の方は、間に挟むリース会社から5年分を一括で受け取っています。
たとえば月額2万円の5年リースなら120万円（から手数料を抜いた額）をいきなり受け取る訳です。
※参照：ファイナンス・リース契約の特徴（社団法人リース事業協会）
上記ページの【ファイナンス・リースの特徴と賃貸借契約（レンタル契約）との違い】という項目の3つ目に「リース物件の代金は、リース開始時に、リース会社からサプライヤーに全額支払われ」とあるのをご確認ください。
つまり、ホームページ作成会社は新規のお客さんを見付けて契約させれば、100万円ほどがドンと入ってきます。
電話営業や訪問営業に熱心になるのも無理はありません。
しかし、この事が後々に大問題を引き起こすことになります。
HP5年リースは作った後が大問題
しばらく前にある整体の先生と話をしていた時に、こんな話題が出ました。
久し振りの患者さんが来られて、お会計の時に大昔の回数券を出された時のガックリ感と来たら…
理屈を言えば、施術料は前払いでいただいているのですからガックリ来るのは筋違いです。
しかし、現金が入ってくると思ったら回数券、というのはガックリ来るのも無理はありません。
ホームページ5年リースの場合、ホームページを納品した時点でお客様とは縁が切れてしまうのが一番楽です。
彼らにすれば 「その人たちから連絡がある」＝「面倒なサポートをさせられる」 ですから。
新規客を見付ければ利益がどんと出て、アフターサポートをいくらやっても利益にはつながらない。
こんな利益の出し方をしている会社に親身のサポートを期待する方が間違っています。
HP5年リース会社との契約内容は？
「（HPリース会社は）新規客を見付ければ利益がどんと出て、アフターサポートをいくらやっても利益にはつながらない」と書きました。
しかし、中にはこうおっしゃる方もいらっしゃることでしょう。
契約する時にはSEO対策やホームページ更新もきちんとやると言っていたぞ。それをやらないのは契約違反じゃないか？
確かに、ホームページ5年リース契約に「検索エンジン対策やホームページ更新をやります」と書いてあれば契約違反です。
しかし、私が知る限りでは、検索エンジン対策やホームページ更新といった役務は「営業担当者の口約束レベル」で、契約書などの文章にはそんな事は一言も書いてません。
上記ページの下の方に載っている表の「物件の修繕等」という項目には【ユーザーが物件の修繕義務を負い、サプライヤーとの間で保守契約を締結する。】とあります。
つまり、ホームページの更新も業者にさせる場合、リース契約とは別に保守契約を結ばないといけないようです。
もしくは、リース契約の中にキッチリ「ホームページ更新についての取り決め」を盛り込むか。
さらにヤフーやグーグルからのアクセスが少ないという場合、話が違いますから「物件の瑕疵（要するに欠陥）」になりそうです。
この場合は【リース会社の承認を経てユーザーはサプライヤーに対して損害賠償等を請求することができる。】
…損害賠償ですか。しかもまずリース会社に話を通さないといけない難儀振り。
それ以前にそもそも「SEO対策がなってない」事が「物件の瑕疵」と認められるかどうかが問題になります。
そんなの当たり前じゃないか。業務用のホームページなんか集客できないと意味がないんだから！
言い分はごもっともですが、果たして本当にそうなんでしょうか？
実際にリースされているのは何？
これまで便宜上「ホームページ5年リース」と書いてきましたが、実はほとんどの場合間違いです。
なぜかというと、契約書には「ホームページを5年間リースします」などとはまず書いてないからです。
…などと書くと、こんな疑問が出てくる事でしょう。
ちょっと待て、だったら一体私は何を5年もリースしているんだ？
一体何をリースしてもらっている事になっているのでしょうか？
「何をリースしているのか？」への答え
「サイトアップシステム」「ウェブチェンジャー」といったホームページ作成ソフトやホームページ更新用の「パソコン」、あるいは「パソコンに取り付けるカメラ」などです。
「…そんなバカな」
と思う気持ちは良く分かります。私だって「そんなバカな」と思いますから。
しかし、どうもリース契約というのは「具体的な形がある物」や「ソフトウェア」でないとできないようです。
ホームページという「実体のないもの」はリースの対象にならない模様です。
※ソフトウェアも実体はありませんが、下記ページを見る限りリースの対象になります。
・ソフトウエア・リース取引に係る税務上の取扱いに関する質疑応答（国税庁ホームページ）
ともかく、リース契約の対象になっているのはホームページ【ではない】という事は重要です。
リース物件ですらないホームページの面倒を見てくれると期待するのは無謀だと言えます。
八百屋さんに行って魚を買おうとするより無茶な話です。
…しかし、考えれば考えるほどホームページ5年リースというのは無茶苦茶ですね。
リース会社に集客できるHPが作れるか？
ここまで「ホームページ5年リース」という契約がどれだけ無茶苦茶かを書きました。
しかし、業務用ホームページを作ってもらう側としては「払う金額に見合う以上の成果があるかどうか」を問うべきでしょう。
月2万円のホームページが月20万円の利益（売上ではなく）を上げていれば文句はないはずです。
では、ホームページ5年リースの会社がどうやってお客様を集めているかを考えてみましょう。
私がこれまでに色々な方からお話しを伺っている限りでは、
このどちらかです。
…あれ？ おかしいですね。
「ホームページを作ってお客様を集めませんか？」という会社なのにちっともホームページで集客してません。
自社がホームページで集客していないのに、他社には「ホームページで集客しましょう」と営業する。
しかもそれで安くもないお金を取ろうというのです。おかしいと思いませんか？
私は思います。
さらに…
ホームページ5年リース会社の営業電話
具体的にどんな営業をしているのか、数人の方からお聞きした実例を紹介いたします。
東京都の整体師・E先生から伺った事例
いきなり「先生のところでは、新患が10人増えても対応できますか？」なんて切り口で掛けてきます。
「そんなデカイ事言わないで良いから、確実に3人今までより増えるって約束できるなら契約するよ」と言うと、
「それは約束できません」と答えます。
長崎県の整体師・K先生から伺った事例
スマホ版HP作成について、過日ある業者から案内があり、
「決して高い料金が発生しません、話だけでも聞いていただく時間をください」
と言うので、仕事が終了した時間に会いました。
結局、
【初期費用135万円、通常月額費用9万円、5年間540万円】
のところを、さらに最先端のシステム・プロモーションを凝縮し、特別パッケージで、
【初期費用無料、月額7万5千円】
のところを、さらにさらに、特別枠のお客様限定で、
【初期費用無料、月額5万円、5年間で総額300万にしかなりません】
ので、いかがという内容でした。
案の定でした。だから、丁重にお断りいたしました。
静岡県のカイロプラクティック院・H先生から伺った事例
先ほども「当社はまず無料でお作りします」という電話があったので、
「無料ならお願いします」と答えたのですが、電話を代わった方が
「まずは審査をさせていただきますので、ご訪問の日にちを決めさせて下さい」
などとのたまうので、お断りしました。
兵庫県のカイロプラクティック院・W先生から伺った事例
最近、スマホHP運営会社からのアプローチが多くて困っていました。
（○○施術院モバイル）にしないと何年か先に消えてしまうかも…
という事など言われました。
まずE先生のホームページはヤフー・グーグルでちゃんと上位に出ます。
W先生のホームページも「●●市 整体」や「●●市 カイロプラクティック」で検索するとスマホ版グーグルの1位に出るのです。
＊
彼らは電話を掛ける相手がホームページを持っているかどうかなどチェックしてません。
テレアポの人はタウンページを渡されて、「今日のノルマはここからここまで」と言われているでしょうから。
見も知らぬ相手に電話営業をするのも大変です。やさしく「興味ありません」と電話を切ってあげてください。
ホームページ5年リースは解約すべき？
ここまで、あれこれ「ホームページ5年リースの問題点」を書いてきました。
「ああ、このシンタニはホームページリースなんて今すぐ解約しろと言いたいのだな」
そう思われるのが当たり前でしょう。
もちろん、これからホームページを作る方には「絶対にリースは止めましょう」と言います。
そういう方は「解約」しなくても別の業者や個人に乗り換えることができるのですから。
そもそも毎月2～5万円を5年にわたって払い続ける（非常に止めにくい）など理不尽です。
もっと別の、良心的な価格体系をかかげているホームページ制作会社を当たるべきです。
しかし、すでに5年リースでホームページを作ってもらって、サポート内容などにとりたてて不満はないという方まで煽り立てて解約をオススメする気はございません。
業務用のホームページで大事なことは「かける費用に見合うものがあるかどうか」です。
たとえばホームページの更新を依頼した場合にきちんと対処してくれていて、ある程度ホームページ経由でお客様から問い合わせや仕事の依頼などがあるなら。
あえて今のホームページを捨てて新しいホームページを作り直し、その上に訴訟まで起こすメリットがあるかどうかは疑問です。
もちろん、現行のホームページや制作会社のサポートに不満がお有りで、とても費用に見合わないと思われるなら解約を検討すべきでしょう。
ホームページ5年リースは解約できる？
5年リースを結んでいて現状のサポートなどに不満があれば、リース契約の解約を検討すべき、とすぐ上で書きました。
しかし、もっと上の方では「5年リース契約は5年ローンに近いものなので解約は至難」とも書いています。
「解約しろ」と言いながら「解約は至難」って、どうしろというのだ？
確かにまともなリース契約を解約する（しかも残金を一切払わずに）のはまず無理でしょう。
しかし、ここまで書いてきたように、ホームページ5年リース契約は、かなり怪しくいかがわしい契約内容です。
ウェブカメラやノートパソコン、市販のソフトを120万円もの値段でリースするなんてデタラメです。
それに、本当の契約は物品でもなくソフトでもない「ホームページ」の作成・更新業務です。
そんなこんなで、ホームページ5年リース契約には「突けば崩れそうな部分」があちこちにあります。
そうか、じゃあ今からホームページ会社に電話を掛けて…ちょっと待ってください。
どうやって解約するか？
確かに、これまで書いたようにホームページ5年リース契約は怪しげな部分が多すぎます。
しかしリース会社だってそう簡単に「分かりました。返金します」とは言いません。
「解約ですか。じゃあ残金を一括でお支払いください」と言ってきます。
基本的にリース契約というのはそういうものですから。
騙しておいてそれはないだろ、国民生活センターに駆け込んでやる！
残念ですが国民生活センターは元が「消費者」センターです。
そもそも個人事業者や中小・零細企業の社長は対象外です。
消費者が怪しげな契約でヒドイ目に遭った場合と違って門前払いを喰らいます。
よろしい、ならば裁判だ！
そう意気込んでみても、一人で裁判をするのは大変ですし無謀です。
相手が腕利きの弁護士を用意してきたら、素人ではまず勝てません。
おカネと時間と労力のムダです。
そうか、じゃあ弁護士事務所を当たるか
私もそれが一番良いと思います。とはいえ、弁護士なら誰でも良いのかというと…。
リース解約裁判に強い弁護士の見つけ方は？
弁護士の知り合いがいる人は、その弁護士に相談すれば良いでしょう。
その弁護士自身が担当してくれるか、別の弁護士を紹介してくれるかは場合によります。
しかし、身近に知り合いの弁護士がいない場合はどうすればいいでしょうか？
※ほとんどの人は弁護士の知り合いなどいないでしょうが。
まずは市区町村が行なっている無料法律相談を利用するという手があります。
市区町村によっていつ開催しているかは違いますので、まずは
「●●市 無料法律相談」
で検索してみてください。
また、「法テラス（日本司法支援センター）」でも電話・メール・対面での無料相談を受け付けています。
市区町村の無料法律相談が利用できない場合にはこちらを利用されるのが良いかと。
ただ、全ての弁護士が「ホームページ5年リース」の実体などに詳しい訳ではありません。
下手をすると、何が問題でどう困っているのかを説明するだけで終わりかねません。
そこで当会でもホームページ5年リースを解約したい方に弁護士事務所を紹介しています。
私は単に間を取り次ぐだけですので、私に一円たりとも支払っていただく必要はありません。
また、真っ先に「悪徳リース解約」の相談票をメールに添付して送ります。
そちらに必要事項を書いて弁護士事務所にファクス送信していただきます。
そのため、話がスムーズに進みやすいという利点もあります。
詳しくは下記ページをご覧ください。
悪徳リース解約裁判にかかる費用は？
弁護士事務所に依頼して裁判を起こす前に気になるのは「費用」でしょう。
裁判を起こすとなると、すべてを支払い終わったときの金額と同等のお金がかかってしまうような気がするのは私だけでしょうか？
という不安のメールをいただいたこともございます。
毎月2万円の支払がきついから解約したいという方が多いでしょうから、ここはハッキリさせておきたいところです。
まず結論から書くと、そんなに費用はかかりません。ご安心ください。
一般的な例ですが、弁護士に相談や依頼をする場合には、次のような料金がかかります。
- 相談料：30分5,250円が相場です。
- 着手金：訴訟で相手に請求する額の何割かを最初に支払います。
- 報酬金：相手が実際に支払った金額の何割かを後で支払います。
※負けたら報酬金を払う必要はありません。
いきなり本格的な依頼をする前に、30分5,250円くらいで相談をしましょう。
そうしてまず訴訟すべきかどうかを相談し、訴訟にかかる費用や手間などを質問してから訴訟するかを決めてください。
※一般論ですが「総額でいくらくらいかかるか？」という質問をできない相手や、質問しても答えてくれない相手に何かを依頼しようとする事自体が間違っています。
裁判して勝てるのか?
裁判をするに当たって、弁護士費用も気になるでしょうが、併せて気になるのはズバリ
「わざわざ裁判までやって勝てるのか？」
というところではないでしょうか？
弁護士に依頼して、あれこれ準備をして裁判に持ち込んで時間をかけた挙げ句に
「判決、損害賠償は一切認めないから原告はリース料を全額払うように」
などという判決が出たら大変ですから無理もありません。
ただ、殺人や強盗のような刑事訴訟と違って、民事訴訟の場合はキッチリ白黒が付くよりも「裁判官を交えて話し合い落としどころを見付ける」和解で決着が付く事が多いようです。
最高裁判所ホームページのデータ（PDFファイル）によると、和解で決着をつけた割合は32.8％、民事裁判全体のほぼ3件に1件です。
もし「ホームページ5年リースが悪であり違法であることを天下に知らしめる」事を目的にしておられるなら、和解に応じずとことんまで闘ってください。
しかしホームページのリース払いを止めたい、できれば払った分も返してほしいという方はこちらに有利な条件で和解することを目指す方が現実的です。
たいていの場合、判決を待つよりも早く裁判が終わります。
これまで払ったお金は返ってくるの？
あるブログ記事にこんな一文が載っていました。
民事裁判は、「相手を公的に裁く」場じゃなくて、勝って「相手から金を取る」ための場である。
で、「相手から金を取る」ための場で、どれだけの金額を勝ち取れれば満足できるか、です。
- これからも延々と支払続けるはずだったリース料が減額になればいいのか？
- もうこれ以上はリース料を払わなくていいです、なら満足か？
- 今まで払った分から経費分を引いた額を返してもらって万々歳か？
- 今まで払った分は全額返しますから最初から何もなかった事に、となるか？
できる限り多くの額が返ってきてほしいのが人情です。
ただ、裁判の決着というのは「事例によって変わる」のが当たり前です。絶対に勝てるとか良い条件で和解ができるとか、弁護士さん側が安請け合いする事はできません。
裁判の見通しについては、必ず事前にきちんと聞いておいてください。
民事裁判で自爆しない
手間ひま費用をかけて民事裁判を行なうのですから、できるだけ有利な形で決着したいものです。
そして絶対に勝てる方法などありませんが、自爆して負けてしまう方法はいくつかあります。
そんな「自爆して負けてしまう方法」を知っておいて、ぜひとも避けてください。
私が正しいんだから私の言い分を100％聞け
ホームページ5年リース契約というのは「いちおう商取引の契約」です。
会社の社長だけでなく個人事業者であっても、普通の消費者とは違います。
そのため消費者が悪徳商人にお金をだまし取られた場合よりも不利になります。
まず、ここを踏まえておく必要があります。
一方的にダマされて詐欺にあったという言い分は通らないと思っておいてください。
まして「私が正しいんだから私の言い分を100％聞け」という言動は論外です。
それは裁判官もそうですし、パートナーである弁護士だって同じことです。
言うべき事を言う事は必要ですが、謙虚さ（を装う事）も必要です。
自分に不利な情報も出す
裁判に限りませんが、自分に有利な事ばかり並べ立てて、不利な事には口をつぐむ人がいます。
そこまで意識していなくても、都合の悪い事は忘れてしまう人もいます。
しかし、自分にとって都合の悪い事は、訴えられる相手にとっては都合の良い事です。
リース契約を破棄してお金を返そうなんて気がない相手が「自分に都合のいい事」を無視するわけありません。
もし共に裁判を闘っているパートナーである弁護士にまで内緒にしていたのでは、相手が「都合の悪い事実」を持ち出してきた時に適切な対応ができなくなります。
※そりゃあ後ろから不意打ちを食らうようなものですから。
ですので、最低でも弁護士には「都合の悪い事」や「自分が不利になりそうな事」も隠さないでください。
実は「都合が悪いと思っているのは自分だけ」という可能性だってありますから。
100％の勝利を望まない
裁判では、こちらの言い分と相手の言い分を元に裁判官が判決を下したり和解を促したりします。そのため、
- こちらが相手の言い分に反論しつつ自分の言い分を主張する。
- 相手がこちらの言い分に反論しつつ自分の言い分を主張する。
を何度か繰り返してから、裁判官が和解案を出してきます。
相手が裁判に出て来ない場合には、こちらの言い分が100％通りますが、そうでない場合はそうも行きません。
こちらの言い分と相手の言い分を十分に聞いた上で、どちらの言い分がどれくらい妥当かを勘案します。
相手の言い分が明らかにメチャクチャで契約違反で、やっている事が違法であれば別ですが、そうでなければ「相手の言い分とこちらの言い分の間」で落としどころを探る事になります。
先の「自分が100％正しいと思わない」でも書きましたが、自分の言い分を100％通そうというのは不毛です。
ある程度の結果で妥協しておいて、あとは本業に力を注ぐことを強くオススメいたします。
投稿者プロフィール
- 地元密着なび代表
- 全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。
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