借金を山ほど抱えて、銀行やローン会社に支払うための資金繰りだけで１日が終わってしまっている、誰が見てもどん底の状態にある。

そんな会社やお店を立て直すために真っ先にすべき事は何だと思われますか？

• 新規事業への進出？
• 新商品の開拓？
• 宝くじか馬券を買いに行く？

新規事業や新商品は、軌道に乗せるのに時間もお金もかかりますし、そもそも、それが出来るならまず今の事業・商品を軌道に乗せるほうが早いんじゃないですか？

「宝くじや馬券」の搾取率を考えれば、請求もされていない税金をわざわざ納めに行くようなものです。

ずばり、正解は、
・お客様の声を集める
これです。

はぁ？　何を言うかと思えば「お客様の声」だ？
そんな悠長な事してられるかよ！

そうですか、そうおっしゃるのも無理はありません。
でも、「お客様の声」でどん底の業績を蘇らせた実績があるんです。

• 父親から受け継いだ干物屋さんを、たったの１年半で従業員が逃げ出し、取引先が逃げ、借金山盛りにした頭でっかちの２代目社長が、
• 午後３時を過ぎると「今日も一日生き延びられた」と辛うじて安堵するような日々を過ごしていた時に、
• 「お客様の声を集めなさい」というコンサルタントの言葉を半信半疑ながら実践したら、
• 売上は上がるようになるわ、
• 熱狂的なファンは増えるわ、
• 口コミで新しいお客さんが増えるわ、
• マスコミに取り上げられるわ、
• 社員のやる気が激増するわ、
• 取引先からの信用がアップするわ、
• よそとは違う自社の「売り」が見えるわ、

まさしく一発大逆転してしまったのです。

次に聞こえてきそうな声は
「うちでもお客様の声を集めてるけど、そうそう上手くは行かないよ」

一口に「お客様の声を集める」といっても、色々とコツがあるんですよ。集め方を間違えると、社員のやる気が出るどころかドンドン辞めてしまいかねません。

あるいは、お客様のご意見をいただいてもちっとも嬉しくなくなってしまう。

そうならないためにはどうすればいいか？

お客様の声を集めて活用することに長けた方のノウハウを仕入れましょう。試行錯誤はその後でけっこうです。

あ、それから、開業したばっかりでお客様がいない方、無料もしくは低額のモニターを集めて、お客様の声を書いてもらってください。

あとは、そうやって集めた声を活用するだけです。

投稿者プロフィール

新谷貴司地元密着なび代表

全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。

・ホームページ制作＆リニューアル
・SEO＆MEO（ローカルSEO）
・ホームページやブログの更新代行
・SNSの活用サポート

詳しいプロフィールはこちら

最新の投稿

• 2026年1月29日ローカルSEO(MEO)MEOの重要項目「サイテーション」はスペースの半角・全角まで統一すべきか？
• 2026年1月22日AI（人工知能）親スラッグ削除から古いプラグイン延命まで！生成AIで行うプログラム修正法
• 2026年1月15日ホームページ緊急のHPリニューアルも受け付けております
• 2026年1月15日当会のノウハウ・サービス不要なページを削除してSEOとコンバージョン対策を