こんな事でお困りではないでしょうか？

「雇った従業員がすぐ辞める」
「なかなか思ったように働いてくれない」
「お客さんがリピートしてくれない」
「生活指導などを聞き入れてくれない」
「どうも家の中がギスギスしている」

特に「相手の事を思って何か言ったりしたりした結果、なぜか疎遠になってしまう」のは（ままあることですが）悲劇です。

他人にいう事を聞いてもらおうとする場合、取り得る３つのパターンがあります。

1. 権力や暴力で相手を従わせようとする。
2. 媚びへつらっていう事を聞いてもらう。
3. ギブ＆テイクで対等にやり取りする。

こうやって書くと「３の対等な関係」が望ましいというのは、大方の方が納得されると思います。

ところが、実際には相手によって１と２を無自覚に使い分ける方が見受けられます。

たとえば、

• お客様には下手に出る
• 授業員や家族には偉そうにする

ように、すべての人間関係を上下関係に押し込めてしまう人は世の中にいます。

それで万事うまく回るなら何も申し上げる事はありませんが、そうではない場合が多いです。

「安い安い実際安い！」
「どんな事でも言うとおりにします」

とやってしまうと、こちらが疲弊するようなお客様がどうしても増えてしまいます。

そして、たまるストレスは従業員や家族に向かって発散されて、職場も家もギスギスしてしまう悪循環。

いかにもありそうな話です。
これでは誰も幸せになりません。

あるいは、「先生」と呼ばれる立場から、目の前のお客様にも高圧的に接してしまう。

こういう方がいるという話も聞きます。

腕が良くても、言っている内容が良くても、嫌悪感や反発心のため受け入れられません。

ではどうすれば良いのでしょうか？

３：ギブ＆テイクで対等にやり取りする。

先に書いたこれです。
世の中、同じ事を同じように頼んでも、あっさりと聞いてもらえる人もいれば、なかなか聞いてもらえない人もいます。

「人望」の２文字で片付けたくなりますが、では、その人望は生まれつきのものなのか？

いい年をした大人が身に付け直すことはできないのでしょうか？

できます。詳しくはこちら。

ものすごく要約すると、
「『尊重されたい』という相手の気持ちを満たせば、相手はいい人になって、こちらのいう事を聞いてくれやすくなる」
こんな感じでしょうか。

ただし、この要約は小松左京の日本沈没を
「色々あって日本が沈没する話」
と要約するくらい雑ですので、ちゃんと本を読んで納得していただければ幸いです。

なお、自分自身の「尊重されたい」という気持ちはとりあえず自分で自分を大事にして満たしてください。

投稿者プロフィール

新谷貴司地元密着なび代表

全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。

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