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「WordPressの管理画面にアクセスすると、サーバー会社の『アクセスが拒否されました』という画面が表示されます。どうしたら良いでしょうか？」
先日、こんなお問い合わせがありました。
管理画面にアクセスできない問題は解決したものの、本番はここからでした。お客様のホームページを開くと…元々のお客様ホームページとは全然違う通販サイトが表示されています。
「マルウェア（コンピューターウィルスみたいなもの）にホームページを乗っ取られています。サーバー会社がアクセス制限していたのはこのせいですね」
ただちにマルウェア駆除のご依頼をいただきましたので、私とマルウェアとの戦いが始まります。
マルウェア駆除は、思った以上に大変です
マルウェア駆除とホームページ復旧は、適切なバックアップが取れているかどうかによって作業量が大きく変わります。
バックアップがキチンと取れている場合は比較的スムーズです。
アップロード済みの画像・動画、カスタマイズしたテーマ、データベースのデータが無事であれば、WordPress本体を削除して再インストールすれば済みます。
これがバックアップが不十分、または皆無となると話が別です。
すべてのファイルやフォルダをしらみつぶしに確認し、マルウェアと疑わしいものを片っ端から削除していく、根気のいる作業になります。
さらに今回のケースでは、WordPressのフォルダだけでなく、FTPでアクセスできるすべてのフォルダにマルウェアが仕込まれていました。感染範囲は想像以上に広がることがあります。
幸い、一気に作業をおこなったために、マルウェア駆除は当日中に終わらせてホームページを復旧できました。
マルウェア駆除から再発防止まで、やるべきことリスト
- テーマ・画像・動画・プラグイン・データベースの確保（必要に応じてマルウェア駆除）
- WordPressを設置したフォルダの削除
- その他フォルダのマルウェア駆除
- サーバー管理画面でのセキュリティ対策
- WordPressの再インストールとファイルの復元
- ログインパスワードを長く複雑なものに変更
- プラグインの再インストール
- WordPress本体・テーマ・プラグインの自動更新を有効化
- 自動更新を丸二日遅らせるプラグインの導入で、更新の初期不良を回避
- 更新の長期間止まっているプラグインを最新のものに置き換え
- 似たプラグインがないなどで置き換えが難しい場合は脆弱部分を修正
- ご自身のパソコンもセキュリティソフトでチェック
「自分では対応できない」という方へ
上記の作業はWordPressやサーバーの専門知識が必要で、対応を誤るとさらに状況が悪化する恐れがあります。
そこで当会では、マルウェア駆除から再発防止策まで、一括して代行いたします。
LINEやメールなどでのやり取りができれば良いので、全国どこからのご依頼もお引き受けいたします。訪問や電話などの必要はありません。
作業費用
🔴 55,000円（バックアップデータを利用できる場合）
🔴 88,000円（バックアップデータが利用できない場合）
すでに問題が発生している方は、今すぐ下記ページからご相談ください。
WordPressのマルウェア駆除サービス
「まだ感染はしていないけど、予防したい」という方も、下記フォームまたはLINE公式アカウントからお気軽にご相談ください。必要な作業に応じて、お見積もりいたします。
※参考
- WordPress本体およびプラグインのバージョンアップと自動更新設定代行：11,000円
- WordPressおよびサーバーでのセキュリティ設定の代行：11,000円
- WordPressの自動バックアップ設定代行：11,000円
投稿者プロフィール
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