業務にメールを使う方は、このメルマガを読んでいただいている方
にも少なくないかと思います。
・ジックリ文章を見直しできる。
・やり取りには一切費用がかからない。
・記録がきちんと残るので後で参照しやすい。
・過去のやり取りを検索できるので後で参照しやすい。
・送受信する時間帯を気にする必要がない。
電話と比べるとこんなにメリットがあるので、もはや使わないのが
おかしいと言い切って良さそうな気がします。
※もちろん、電話と比べて以下のデメリットもありますが。
・なぜか相手の迷惑メールボックスに直行する恐れが。
・相手がすぐに読んで返信してくれる保証は全くない。
・口調や声色がない分だけ意図や感情を誤解されやすい。
・文章能力が乏しい人同士だと意思の疎通に時間がかかる。
・相手が誤解していることに気付きにくい。
・失言に気付いて取り消すのが難しい。
・迂闊なことを書いて送ると言質を取られてしまう。
業務でメールを使う場合の問題点は２つ。
・我流なので適切にできているかどうか不安。
・おかしな部分があっても相手は指摘してくれない。
業務でメールを使っている方、下記の実態調査アンケートに
答えてみませんか？
・ビジネスメール実態調査2010
回答された方にはこんな賞品が当たる…かもしれません。
・書籍「これですっきり！ビジネスメールのトラブル解消」：20名
・ビジネスメールコミュニケーション講座 無料招待券：20名
・ビジネスメールコミュニケーション講座 半額招待券：全員
◆シンプルすぎる要約◆
メール一つでお客様の印象を良くしたり、リピート率が上がったり。
もちろんその逆だって大いに有り得ます。
投稿者プロフィール
- 地元密着なび代表
- 全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。
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