無断キャンセルに関するアンケートを７日から行なっております。
・予約を断りなくキャンセルするお客様に悩まされていませんか？
お陰様ですでに70名以上の方にご回答をいただいております。
・無断キャンセルに関するアンケート
※7月21日(火)が〆切です。
ほとんど無断キャンセルがないという方もあれば、「週３回」
無断キャンセルがあるという方までいらっしゃいます。
無断キャンセルで困っている方はほとんどが、整体・カイロや
鍼灸・接骨など手技療法の方で、士業事務所の方で困っている
という方はほぼゼロです。（今のところは）
※そもそも学習塾でどうやって「無断キャンセル」が起こるんだ、
と今さらながら反省。でも、サボる生徒はいますよね。
　
　
そして、ひっきりなしに無断キャンセルをする人がいるとストレスも
かなり大きくなるようです。ご回答いただいた方の中には、
>予約表の名前を大きくバッテンし、カルテをズタズタに
>破り捨てて、忘れ去る（笑）
という過激な方もいらっしゃいます。そのうち、
>部屋を真っ暗にして白い頭巾をかぶり、カルテを燃やす
という人も出てきそうな気がします。
　
　
>信頼関係を築いていればそんなに問題ではないのでは
というご意見がありました。二度三度と来られている方に対しては
これが一番重要なのでしょうが、初めての予約でいきなりすっぽかす、
あるいは始めからイタズラでの予約だった場合には、予防策が
必要になってくるでしょう。
このアンケートのきっかけになった先生の施術院でも、携帯用
ホームページを見た人からのイタズラ予約が増えてきたという
事でしたので。
　
　
ところで、初回でいきなり無断キャンセルは相手にしないとしても、
少なくとも一度は来られた方なら、ホントに忘れているかも
しれませんから、フォローの電話はした方が良いようです。
ある先生曰く、
>歯科医などでも無断キャンセルの患者さんに電話を入
>れるだけで年収が1割増えるらしい（友人の会計士＆経
>営コンサルタントが言っていた）
のだそうです。
　
　
　
　
　
　
◆シンプルすぎる要約◆
無断キャンセルに悩んでいる方も、そうでない方も、ぜひこの
アンケートにご協力ください。お時間は取らせません。
・無断キャンセルに関するアンケート
※7月21日(火)が〆切です。

投稿者プロフィール

新谷貴司地元密着なび代表

全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。

・ホームページ制作＆リニューアル
・SEO＆MEO（ローカルSEO）
・ホームページやブログの更新代行
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