実は私、電話を受けるのも掛けるのも苦手です。
だから、仕事中に営業の電話がかかってきたら、できる限り穏便に、かつさっさと切ろうと努力します。

もちろん、こちらから電話で問い合わせをすることなどまずありません。

電化製品のようにどこの店でも同じものを買える場合には、送料や支払方法なども勘案に入れて最安値の店を探しますが、結局面倒なのでアマゾンかヨドバシで注文することも良くあること。

お店や会社によって違ってくるものでも、ホームページに書いてある内容や口コミサイトなどを参考にして比較検討をすることが多くなります。

となると、ホームページがないお店や会社は比較の対象にすらなりません。
たとえホームページがあっても、会社案内レベルの内容しか載せずに、「詳しくはお問い合わせください」というところも対象外です。

問い合わせるまでもなく検討できるところが他にいくつもあるのに、なぜわざわざ問い合わせないといけないのでしょうか？

問い合わせをするとしたら、9割がたそこのお店や会社を利用すると決めた時です。
言ってみれば最後の決め手に近いです。

問い合わせをしやすいように連絡先を明記しておくのは大切な事です。
でもその前に「問い合わせをする必要がない」ようにホームページの内容を充実させるのはもっと大事です。

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新谷貴司地元密着なび代表

全国の小さな施術院やお店・事務所がインターネットを使ってお客様を増やすための手助けと、メルマガ＆ブログでの情報発信をしています。

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