手間と費用をかけずにお客様を増やすにはどうすればいいか?

もうこれ以上お客様が増えたら24時間営業にしないと回らない、
という方でもなければ、もっとお客様を増やしたい事と思います。
もちろん、私は増やしたいです(キッパリ)
そして、お客様を増やすというと真っ先に誰でも思い付くのが、
「広告を打って新規客を集めよう」

「既存のお客様に知り合いを紹介してもらおう」
かのどちらかです。
そして、分かっちゃいるけどできないんだよ、となりやすいのも
この2つのやり方です。
まず「広告を打って新規客を集めよう」となると、どうしても
何万~何十万円の費用がかかります。
しかも、1回作ったら長く働いてくれるホームページと違い、
紙媒体の広告は1回の効果が数日くらいしかありません。
効果があるかないかも分からない時点では手を出せません。
次に「既存のお客様に知り合いを紹介してもらおう」というのも、
どうすれば紹介してもらえるのか、というのが大問題です。
昨年秋に行なった「集客に関するアンケート」でも口コミの満足度は
極めて高かったのですが、「知らない間にクチコミされていた」
割合が多かったのではないかと睨んでいます。
意識して口コミを仕掛けようとすれば、失敗して成果に不満を持つ
方の割合がもっともっと多くなっているはずですから。
広告でもない、口コミでもないとすると、どんな手があるのか?
「新しい商品・サービス」を作って、まずは既存のお客様に案内を
してみるというのをオススメします。
既存のお客様は、新規の見込客と違ってお金を払って商品・サービス
を利用しておられます。連絡先(住所氏名やメールアドレス)だって
知っているはずです。
その方々に「新しい商品・サービスを始めました」と案内して、
その商品・サービスが売れるかどうかをチェックしましょう。
既存のお客様相手に売れないなら新規の見込客にだって売れません。
潔くボツにするか、問題点をあぶり出して改善するかしましょう。
実はこれって、いつも私がこのメルマガでやっている事です。
前から読んでおられる方なら「新サービスのお知らせ」を何度も
受け取っておられるはずですから。
そしてこれは、どの業種でもやろうと思えばできるはずです。
現在、既存のお客様にどんなサービスを商品・提供しているか、
そしてそれに関連する別の商品・サービスを提供できないか?
これを考えてみてください。
整体・カイロ・鍼灸・接骨などの手技療法の施術院を営む方で、
新規メニューを導入したい方なら下記のDVDがきっと役立ちます。
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新しい施術メニューをどうやって考え出して、どうやって軌道に
乗せていくか。しかも、手間も費用もあまり掛けずに。
そういう事を「他人の失敗と成功から学びたい」という方には
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年末年始のヒマな時期にDVD4本を一気に見て、年明け早々から
新規メニューでスタートダッシュを掛けましょう。
チラシや広告の反応率を上げるためのコツなんかも現物を片手に
説明していますので、その辺もぜひ参考になさってください。
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Posted by 新谷貴司