●トラブルの発生から解決までの顛末をお話します。

日曜日の0時から月曜日（今日）の12時までの36時間、
「整体・カイロなび」「歯医者なび」「銭湯なび」にア
クセスできないどころか、メールの送受信もできず、お
医者さんナビや学習塾・地元密着なびの画像まで表示で
きなくなってしまって、もうえらい事でした。

・4月15日午前10時ごろ

たまたまミクシィにアクセスしたら、大阪の重里先生か
らメッセージが届いていました。何だろうと思って読ん
でみたら…

> ・整体・カイロなび
> http://www.seitai-chiro.biz/
>
> ・歯医者なび
> http://dental.seitai-chiro.biz/
>
> ・銭湯・温泉なび
> http://bath.seitai-chiro.biz/
>
> 上記３つ表示されません。

アクセスしてみると「投資・クレジットカード・教育」
などの紹介ページが表示されているではないですか。

…何だかこんなページ見覚えがあるぞ。
あ、ドメイン更新料を払わなかったらこんなページにな
ってしまうんだった。ということは、seitai-chiro.biz
ドメインの更新料を払い忘れてたか？

サーバー屋さんのホームページにアクセスしてみると、

> ドメイン　　　　　利用期限
> seitai-chiro.biz　2008-04-13

あ、13にちまでで切れてるじゃないか！
…2008年？　来年だよな。

ということは、向こうのミスか！
くそー、ふざけるな！　今すぐ何とかしろ！

…メールを書いても返事はなし、電話には出ない。
現時点では打つ手ナシです。

・4月16日午前9時ごろ

もう一度サーバー屋さんにメールを書いて、もちろん
その次は電話です。

サーバー屋さんのホームページには
「サポートはメールのみ」と書いてありますが、これは
サポートではなく「クレーム」ですから無視です。

今度はちゃんとサーバー屋さんの社員の方が出たので、
状況を伝えて今すぐ対処するように「強く」お願いいた
しました。

100％向こうのミスですから、次の日までほったらかしに
していた事自体が信じがたい不手際です。

・4月16日午後0時ごろ

サーバー屋さんのサポート担当からメールが届きました。

>seitai-chiro.bizドメインにつきまして、ご迷惑をおかけして
>申し訳ございませんでした。
>
>こちらにて急ぎ更新処理をさせていただいたのですが、設定の
>反映までに半日程度かかってしまう可能性がございます。
>現在、弊社側では上記のドメインページが問題なく見えており
>ますが、アクセスする際にある場所からは見えてもある場所から
>は見えない、というような状態が半日程度続く可能性がござい
>ますのであらかじめご了承下さい。
>
>なお、今回せっかくお支払いをいただきながらこのようにこちら
>側での処理の遅れの為にご迷惑をおかけしましたので、サーバー
>につきまして、1ヶ月間無償延長をさせていただきました。
>ご確認下さいませ。

さっそく「整体・カイロなび」のトップページにアクセ
スすると、今まで見慣れたトップページがちゃんと表示
されます。

サーバーレンタル代も１ヶ月タダになったし、
いやぁ良かった良かった、と言いたいところですが、
実際はちっとも良くないです！

・サーバー代：１ヶ月1,260円

・「整体・カイロなび」のアドセンス広告と楽天アフィ
　リエイトの収入：１日あたり2,000円超

…赤字です。しかも、ドメインが死んでいる間にアクセ
スされた方が抱かれた不信感や、ホームページてこ入れ
メールセミナーに申し込もうとした人がいらっしゃるん
じゃないかという懸念を勘案するともう、

「悲しさと悔しさで夜も眠れません」

…寝てませんけど。

冗談はともかく、トラブルのためにご迷惑をお掛けして
しまい、まことに申し訳ございません。

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投稿日時: 2007年4月16日 23:48