●クレームを現金化する方法を知りたくありませんか？

いささか下品で扇情的な表現ではありますが事実です。

クレームを単に「うっとうしい」「厄介だ」「聞きたく
ない」としか思っておられない方には想像も付かないか
もしれません。

しかし、正しいクレームの扱い方を知っていれば、クレ
ーム対応に投じた時間と手間は、株式投資なんか目じゃ
ないくらいの高利回りで
>「お客様の増加」
>「リピート率アップ」
>「売上アップ」
>「利益率アップ」
になって返ってきます。

聖人君子ならいざ知らず、普通の人に向かって
「クレームを言ってくる人には真摯に対応しましょう」
などと言っても、
「そうすればいいのは分かってるけど…」
となってしまうのがオチです。

でも、
「寄せられたクレームへの対応をきっちりやったら、
色んなお客さんに感謝されながら儲かりますよ」
と言われたらどうでしょうか？

凡人でも悪党でも、「感謝されながら儲かる」のが嫌で
ない人はまずいないんじゃないでしょうか？
（極度の面倒くさがりはダメでしょうが）

というわけで、クレームを利益に変える方法の一部を、
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