看護学生時代、初めての実習は、「コミュニケーション」でした。
ベッドサイドに座ってただお話しする。
これがまた患者さんが気を遣って下さるほど間が持たない。
沈黙が辛くて逃げて帰りたい心境だった記憶が鮮明です。
「コミュニケーションは雑談ではなく意図を持った対話であり、これは技術です。しっかり磨くように」
実習指導を担当してくださったあこがれの臨床看護師の言葉は,今でも心に刻まれています。
そんなわけで、コミュニケーションスキルに関してはアンテナ高く、本は勿論、セミナーにもかなり投資してきました。
医療系のみならず、心理学・コーチング・カウンセリング・NLP。
この本の筆者である廿日出庸治氏のメルマガも拝読しております。
この方の文章はとても読みやすい。NLPをかなり仕込まれているのでしょう。
ストーリーに沿ってハッとするようなメッセージが心地よくに心に響きます。
出版も楽しみにしておりました。
タイトルにある「患者に寄り添う」は、臨床現場でも常用される言葉です。
読後の第一感想は、なるほど。寄り添うコミュニケーションってこういう事なんだという深い納得。
医療従事者はプロとして患者をより良い状態に変えねばという使命を感じています。
言葉でも、間違いを認めさそうとしたり、よかれと思う方法を指示命令したり。
もしくは、表面的に優しく受け入れても、症状が改善しないことを患者側の意識の問題にしていたり。
筆者は、この本にある7人の患者さんに対してどの場面でも強い力で「変えよう」とはしていません。
「必ず変わる」と前提を持った上で、見立てて、意図を持った働きかけをし、結果を確認する。
すべてがPDCAの様な流れの関わり合い。まさにオンゴーイング。
心の読み解き、働きかけの選択、結果の見極めにおいて、筆者の感性と理論に基づいた判断が見事だと思いました。
その思考過程がわかり易く述べられている事も、患者体験をもつ筆者が「医療従事者のコミュニケーション向上」を願ってやまない念を感じます。
医療コミュニケーションの目的はただ一つ、患者自身が「変わろう、良くなろう」と決心して自分と向き合う勇気を持つことであり、
コミュニケーションを使った勇気づけは、患者を全人的に捉える意識と共に医療従事者の責務だと思います。
勇気づけは、指示も命令も効果は無く、対人支援のプロとしての知識と柔軟性を発揮し、相手を大切に想いその力を信じぬく事であり、そのための具体的なヒントに溢れる良書です。
コミュニケーションに悩んだときに都度読み直したいバイブルのような一冊に出逢えました。
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